Los mediadores denuncian prácticas abusivas de la banca al vincular la concesión de créditos a la contratación de seguros

En estos días, en el Consejo General de Mediadores de Seguros y en las distintas organizaciones colegiales se están recibiendo numerosas consultas con motivo de la concesión de líneas de créditos avaladas por el Instituto de Crédito Oficial (ICO) en las que algunas entidades financieras están cometiendo graves abusos “imponiendo” la contratación de seguros vinculados a la concesión de líneas de créditos avaladas por el ICO para autónomos y pymes afectadas por el estado de alarma.

Los mediadores de seguros han denunciado en varias ocasiones estas malas prácticas, frecuentes en la banca, y que vinculan préstamos, como los hipotecarios, a la contratación de un seguro de hogar, de vida, o a las aportaciones a planes de pensiones.

En la documentación remitida a las entidades bancarias, el Instituto de Crédito Oficial (ICO) se recoge expresamente que las entidades financieras no podrán condicionar la aprobación de los préstamos ICO COVID-19 a la contratación por parte del cliente de ningún otro servicio o producto. El ICO prohíbe explícitamente la venta cruzada de seguros o cualquier otro producto o servicio vinculada a estos créditos.

«Resulta lamentable que en la situación que nos encontramos de alerta sanitaria por coronavirus, con empresas y familias pasando verdaderos apuros económicos, la banca mantenga una práctica ilegal y se valgan de esta situación para hacer negocio», señalan desde el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros. «El cliente debe saber que la ley le protege y que no debe aceptar una serie de productos financieros como condición para obtener un crédito», añaden.

El Banco de España ha anunciado que revisará que estos préstamos sean comercializados por las entidades financieras en estricto cumplimiento tanto de las condiciones y requisitos fijados en la normativa que los regula como de los criterios de buenas prácticas bancarias. Es ilegal obligar al cliente a aceptar una serie de productos financieros como condición para obtener créditos vinculados a las ayudas por el COVID-19.

Por su parte, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha abierto un buzón para centralizar las denuncias relacionadas con la aplicación de las normas de competencia en el contexto del COVID-19: covid.competencia@cnmc.es

Denuncias
Para denunciar estas ilegalidades se precisa de pruebas que acrediten estas presuntas malas praxis.

Desde el Consejo General se anima al consumidor para que busque la protección de sus intereses en un agente o corredor de seguros colegiado, que será la persona que le asesorará y orientará en una mejor protección de sus intereses frente a las prácticas abusivas de la banca.

La organización colegial asturiana se suma a este llamamiento y urge a los mediadores colegiados a que informen a este respecto a sus clientes y solicita su colaboración para, si fuera el caso, tan pronto tengan conocimiento de prácticas abusivas o de mala praxis por parte de la Banca, faciliten toda la documentación y pruebas de que dispongan, con el fin de poder formalizar la denuncia pertinente.

En 2018, la administración de justicia admitió a trámite la demanda del Colegio de Mediadores de Seguros del Principado de Asturias contra Banco Sabadell y Banco Popular por prácticas abusivas en la contratación de préstamos hipotecarios. Unas prácticas que atentan contra los derechos de los consumidores y suponen también un perjuicio para las normas de libre competencia que rigen el Mercado Único.

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