La transformación digital en las Jornadas del Seguro en Asturias 2018

Los asistentes a las XXIII Jornadas del Seguro en Asturias celebradas los días 7 y 8 de junio en Oviedo pudieron conocer los retos y oportunidades que la transformación digital supone para el mercado asegurador.

Tras un análisis de las peculiaridades del sector, el director de marketing y estrategia digital de Reale Seguros, Miguel Cruz, despejó los principales miedos y dudas que provoca todo cambio y dio algunas recomendaciones para afrontarlo e integrarlo en la estrategia de negocio. Algo imprescindible si se quiere permanecer en el mercado pues, como afirmó «no estamos en una época de cambo sino en un cambio de época».

La tecnología digital crece de forma exponencial y ya está modificando las prácticas tradicionales y transformando la forma de interactuar con los clientes. El Internet de las cosas, la realidad virtual, el big data, la inteligencia artificial,… está generando nuevos productos (wearables, coches autónomos,…) que originan nuevas necesidades y demandan nuevos servicios.

Lejos de ahondar en la sensación de un futuro abrumador e incierto, como conclusión final, parafraseando a Stephen Covey, Miguel Cruz hizo especial hincapié en que, «si bien la tecnología reinventará los modelos de negocio, las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito». El mediador de seguros no está abocado a desaparecer, pero sí está obligado a adaptarse y poner en valor su papel.

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