Aspectos Fundamentales en el asesoramiento al cliente - Edición 2012
OBJETIVOS
El presente curso recoge todos aquellos aspectos legales que regulan la relación que se establece entre el mediador, ya sea agente, corredor o empleados que asesore al cliente, desde el inicio de la relación (presentación, recogida de datos, asesoramiento, etc) pasando por la concreción del contrato (obligaciones y deberes que lo vinculan) y sus comunicaciones posteriores y asesoramiento en caso de siniestro. Los aspectos de protección al cliente también se han incluido bajo este objetivo, por lo que se analizan diferentes legislaciones que protegen y regulan la relación que se establece entre el mediador de seguros y sus asegurados. Conocer la legislación que afecta a esta relación es indispensable para los profesionales del seguro.
CARACTERÍSTICAS
Duración: 60 horas lectivas
Precio: 195 €
PVP Colegiado: 125 €
Soporte: E-Learning
PROGRAMA
Tema 1.
Aspectos generales de la Protección de Datos
Introducción a la LOPD 18-1999 y Real Decreto 1720/2007
La prioridad de los datos
Principios de protección de datos
Derechos de las personas
Los ficheros de titularizad privada
Tema 2.
Medidas de seguridad
Introducción al Real Decreto 1720/2007
Medidas de seguridad en el tratamiento de datos
Documento de seguridad
Nivel de seguridad de ficheros/tratamiento autom.
Nivel de seguridad de ficheros / tratamiento no atom.
Tema 3.
Protección y asesoramiento del cliente bajo la Ley de Mediación
Introducción a la ley de mediación
La regularización de la actividad aseguradora
Obligaciones generales y clases de mediadores
Requisitos de formación
Obligación de informar
Protección al cliente
Competencias del estado y las Comunidades Autónomas
Infracciones y sanciones
Tema 4.
Obligaciones, derechos y plazos en el contrato de seguros
Introducción
Deberes sobre la documentación
Deber de declaración del riesgo
Deberes y obligaciones de las partes
Seguros de daños
Seguros de vida
Tema 5.
Prevención en el asesoramiento ante el blanqueo de dinero
Características, problemática y tipología de blanqueo de
capitales
Medidas y prevención de blanqueo de capitales aplicables en
España
Leyes, directivas y reglamentos
Adopción de medidas preventivas de control
Identificación de clientes, examen y comunicación de
operaciones sospechosas.
Multas y sanciones ante el blanqueo de capitales
TUTORÍAS
Cada alumno dispone de un servicio de tutorías exclusivas para las consultas
que se puedan presentar a lo largo del curso.
El alumno podrá acceder a realizar consultas que le serán contestadas en la
plataforma enviándole al mismo tiempo un email de aviso en el momento que haya
sido contestada. Al mismo tiempo, podrá ver las preguntas y respuestas de otros
alumnos que el tutor crea conveniente mostrar a todos los alumnos para una
mejor comprensión del curso.
CERTIFICACIÓN
El alumno que
haya realizado todas las pruebas evaluativas del curso obtendrá una
certificación del Centro de Estudios. Si el alumno no ha superado una media
general de 6 puntos sobre 10 obtendrá únicamente un certificado de
finalización.
En el caso que el alumno haya superado una nota de 6 puntos obtendrá un
certificado de APTITUD.
La certificación es automatizada y se la podrá descargar el alumno una vez haya
finalizado el curso.